El mundo del comercio electrónico está dando un giro en cuanto a la personalización de web. Lo demuestra el porcentaje de ventas logradas por grandes compañías mediante el uso de recomendaciones personalizadas en tiempo real (a finales del 2016 ):
Amazon 35%
Linkedin 50%
Netflix 75%
¿Cómo funcionan estas recomendaciones personalizadas?
Cada website analiza el comportamiento de los usuarios con el fin de hacer predicciones en tiempo real sobre lo que les gustará. Esto implica la recopilación de datos de usuario a gran escala y el despliegue de recomendaciones generadas automáticamente que mejor cubran sus necesidades.
Las recomendaciones ayudan al e-commerce a mejorar su ratio de conversión y a fidelizar clientes, dado que el sistema es capaz de aprender sobre los gustos del cliente.
Los clientes pensarán que les están leyendo la mente, al aparecer todo lo que les gusta o necesitan.
A veces nos preguntamos si para que esto funcione bien es necesario un equipo de científicos de datos y un gran servidor para almacenar grandes volúmenes de big data.
Pues no, no es necesario.
Cuentas con empresas especialistas en personalización multi-canal para Ecommerce. Retail Rocket es una de ellas, líder en algoritmos de recomendación con 800 clientes.
Ya tienes nuevo objetivo para el 2017… ¡Aumentar las ventas de tu negocio un 20%!
¡Personaliza tu web!
Ya lo dice Jeff Bezos, CEO de Amazon.com, “Si tengo 2 millones de clientes en la web, debería tener 2 millones de tiendas en la web”.
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