Anteriormente te habíamos explicado qué es un calendario de Community Manager, así que ahora queremos dedicarnos a explicarte cuáles son los pasos a seguir para hacer un calendario de Community Manager con herramientas online. Todo está en saber algunos aspectos clave de tu marca.
¿Cómo hacer y llenar un calendario de Community Manager en 7 pasos?
Estos son los 7 pasos que debes seguir para hacer el tuyo, y con él puedas llevar un mejor control y gestión de las redes sociales de tu proyecto o el de tus clientes. Recuerda que para hacerlo puedes usar Excel de Microsoft, o la Hoja de Cálculo de Google para construirlo en línea.
1. Analiza tu presencia y la de tu competencia en redes sociales
Antes de siquiera abrir el Excel, primero tienes que ir a tus redes sociales y analizar la presencia de tu proyecto (o el de tus clientes), al igual que analizar a la competencia.
El objetivo del análisis es obtener información sobre la posición en la que se encuentra la marca: Cuáles son las publicaciones con más interacciones, cuán frecuente son las publicaciones de la marca, cuáles redes sociales te han funcionado mejor hasta ahora, etc. Para obtener los datos debes dirigirte a las secciones de estadísticas de cada red social, o, usar alguna herramienta online como Metricool.
Al final del análisis debes decidir en cuáles redes sociales orientarás la estrategia de contenido que crearás con tu nuevo calendario de Community Manager.
2. Conoce todas las fechas importantes del año
¿Qué es un calendario sin fechas? Y con más razón si el objetivo es hacer publicaciones en días importantes para mejorar el engagement y concretar ventas con tu público.
Así que es imprescindible que en tu calendario incluyas festivos internacionales, como Navidad, Día de las Madres, Día del Padre, Día del Niño, Día de San Valentín, etc. Tampoco debes olvidar los días festivos locales, y también sería recomendado que incluyas diferentes eventos famosos, como las entregas de premios, por ejemplo, los Grammy, los Oscars y demás. Puedes usar Google Calendar para obtener un buen puñado de los días que no te puedes perder.
El propósito es que tus publicaciones o contenidos guarden relación con cada día importante.
3. Determina quiénes conforman tu público objetivo y segméntalo
En marketing siempre se habla de la segmentación del público objetivo, y para generar contenido en redes sociales también hay que seguir esta norma. Ya que el motivo de hacer un calendario de Community Manager es tener una herramienta de planificación y gestión de contenido en redes, debes saber hacia qué tipo de individuo de tu audiencia dirigirás cada publicación.
Hay diferentes variables de segmentación que puedes usar, tales como: El sexo, la edad, ubicación geográfica, entre otros. Para esto, Google Analytics te puede ayudar, y lo recomendado es que analices y segmentes a tu audiencia de cada red social que usarás.
Sabiendo más o menos cómo es tu audiencia, puedes construir cada post para que puedan ser del gusto de ellos.
4. Determina tus objetivos a alcanzar
Así como hay errores en SEO muy comunes, en el campo del Community Manager también los hay, uno de ellos es no definir objetivos para las redes sociales. Cada post que hagas debe tener un objetivo al que apuntar.
Los objetivos más frecuentes son: Aumentar de seguidores, captación de leads e incluso de nuevos clientes, cerrar ventas. Y de hecho, en tu calendario debes tener una columna de “Objetivo” para cada publicación.
5. Piensa en los formatos y contenidos de tus posts
Con todo lo anterior sobre la mesa, ahora sí puedes comenzar a darle forma a las futuras publicaciones. En tu calendario deberías incluir una columna para “Formato” y otra para “Contenido”.
Dependiendo de cada red social algunos formatos funcionan mejor que otros, así que debes tener eso en cuenta al momento de elegirlos para tus posts.
En general, los formatos de contenido más empleados son: Infografías, texto, imágenes, vídeos, encuestas, directos (o LIVE) y GIF.
Entre los contenidos a elegir tienes muchos, pero algunos son: Guías, video tutoriales, consejos y tips, reviews, noticias, descuentos, cursos, entre otros. Lo mejor es ir probando con cada uno y analizar sus impactos para saber cuáles te funcionan mejor.
6. Piensa en el mensaje, copy y hashtags de cada post
Las columnas “Copy” y “Hashtags” debes incluirlas. De nuevo, según cada red social debes pensar en el uso de hashtags y el copy de los textos.
Por ejemplo, en Twitter y en Instagram los hashtags son casi obligados. En tanto que el copy debe ser el anzuelo con el cual pescar la atención del usuario en lo que estás ofreciendo (en caso de una oferta o algún eBook, etc). Esta fase es creativa, así que no tengas miedo de hacer volar tu imaginación y luego revisar los textos.
7. Organiza en cuáles días debes hacer las publicaciones
Finalmente, lo que te queda es ir planificando cuáles serán los días en que harás cada una de las publicaciones. Es un calendario, así que lo ideal es tener post fijados incluso para dentro de varias semanas o varios meses.
Es más, ni siquiera tienes que tener un post armado para fijarlo en tu calendario; puedes fijar un tema que sabes que deberías tratar, aunque aún falten varios meses, como el caso de la temporada navideña, por ejemplo. En este sentido, el calendario también te servirá de agenda donde agrupar los temas e ideas que te vengan a la mente.
