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¡Hola! En Marketing digital se emplea mucho este término para referirse a los potenciales clientes ideales que tiene una empresa, ¿Lo sabías? Si no es así, entonces no te vayas, porque te diremos brevemente qué es un Buyer Persona y todo lo que debes saber: cómo hacerlo, su importancia, herramientas para su creación y en qué se diferencia del público objetivo. ¡Así que empecemos ya!

Clientes potenciales o Buyer Persona.

También deberías leer ¿Qué es el Buyer’s Journey y cuál es su importancia?

¿Qué es un Buyer Persona?

El Buyer Persona es la representación del cliente ideal que una empresa tiene para sus productos y servicios. Es decir, por medio de datos reales una empresa puede crear el perfil de su cliente ideal: Edad, sexo, nivel de educación, ubicación geográfica, pasatiempos, intereses, hábitos de navegación, preferencias, emociones, entre muchos otros aspectos. Una empresa puede tener varios Buyer Persona para un mismo producto/servicio.

Por otro lado, también existen los Buyer Persona negativos, y representan a las personas que no quieres que sean tus clientes. Es decir, personas o consumidores que no encajan con tus productos o servicios.

¿En qué se distingue el Buyer Persona del público objetivo?

Una duda recurrente es la diferencia entre este término y el público objeto o target. En realidad, el Buyer Persona está dentro del público objetivo de una compañía.

Verás, el público objetivo es una parte de la sociedad a la que la empresa apunta; un número finito de personas que comparten similitudes o interés en algo. El Buyer Persona es la manera de segmentar en pequeños grupos específicos a las personas que comparten muchas cosas en común, como el mismo nivel de educación, la misma profesión cursada, el mismo estilo de vida (o parecido), los mismos hobbies, etc.

Como ves, el Buyer Persona es algo así como crear un personaje que tiene sentimientos, intereses y una vida propia, mientras que el target o público objetivo es el montón de donde sacaste a ese personaje.

¿Cómo hacerlo?

Hacer un Buyer Persona es un proceso que puede requerir más o menos tiempo y que siempre debe estar en constante actualización en la medida en la que vas conociendo mejor a tu target. Los pasos para crearlo serían:

  1. Definir a tu Buyer Persona gracias al uso de preguntas clave para ello y una investigación preliminar.
  2. Crear el perfil en función de las respuestas obtenidas anteriormente. Algunos datos imprescindibles son: Sexo, edad, ocupación o profesión, nivel de educación, temas de interés, entre otros.
  3. Darle un nombre a cada perfil, como Alonso, Fernanda, etc. Esto ayuda mucho a identificar a cada Buyer al momento de plantear estrategias y tomar decisiones.

Profundiza en su creación mirando ¿Cómo elaborar un Buyer Persona adecuadamente?

¿Cuál es la importancia del Buyer Persona en tu proyecto web?

Identificar a tu ―o tus― Buyer Persona te permitirá conocer mucho mejor a tus clientes potenciales. Mientras más los conozcas podrás crear mejores estrategias de contenido para captarlos e interesarlos por tus productos. Además, es ideal que crees la estrategia de contenido pensando en tu embudo de ventas, Buyer’s Journey y en tu Buyer Persona.

Más allá de eso, te permite definir el tono de tus contenidos, así como los temas y el estilo. Cuando tus estrategias están orientadas a tu Buyer, la eficacia de las mismas aumenta, lo que se traduce en la formación de una comunidad de calidad, clientes satisfechos con tu marca, clientes leales y un retorno de la inversión en un tiempo prudente.

¿Qué herramientas puedes usar?

Para finalizar el post, aquí te mostramos las herramientas que puedes usar para elaborar a tu buyer persona, conociendo las tendencias de búsqueda de tu target y recopilar datos sobre ellos:

¡Y listo! Ya no solo sabes qué es un Buyer Persona, sino también su importancia, los pasos para hacerlo y las herramientas a usar. Así que respóndenos, ¿Crees tener una idea del tuyo? ¿Te animas crearlo? ¡Nos vemos en el siguiente post!